シャープ冷蔵庫の小物ポケット購入をヨドバシカメラさんに問い合わせるまで

2015年11月26日00:11 | カテゴリー: おかしくね?, 生活, 家電 | 1件のコメント
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自宅で使っているシャープの冷蔵庫 SJ-PW42X の小物ポケット(大)が割れてしまい、シャープのお客様相談室へメールで問い合わせをしていた

そしたら昼前に電話があった。
内容は「在庫はあるけど注文はお近くの電気店で発注してください」との事だった。
内容的にこちらの意見を聞く必要がないワケだからメールで返信してくれれば良い感じもしたが、その場は出先だったので電話を切った。
小物ポケットはどうやら商品扱いではなく、パーツ扱いという雰囲気だった

落ち着いて作業出来る所に帰ってきて、さて・・・どこの電気店でお願いしようか・・・と考えたんだけど、ふと近所にこれといった電気店が無い事に気が付いた。
昔は第一家電とかたくさんあったけれど、小さな店はみんな無くなってたり、工事専門みたいになっている。
ビッグカメラやヤマダ電器やヨドバシカメラなんかは電車や車で行くような距離。
また、あまり小さな店でこんな事を言っても理解されず、直接オーダー出来ない場合はいつ到着するのかわからない。ある程度の規模じゃないと無理そうだ。
そこで何といえばシャープ冷蔵庫SJ-PW42X用の小物ポケット(大)が発注できるか考えたけど、ちょっと何か間違うと全く違うものが来てしまう可能性が高い。
これはパーツ番号をシャープに聞かないとダメだ・・・って事でシャープへ電話問い合わせ
この時点で、返信は電話ではなく、メールでパーツナンバー書いてくれていたら手間が物凄く減ったはず・・・

シャープ冷蔵庫の場合、給水タンクやら氷シャベル、大きな棚なんかは直販サイトで購入できるがパーツはここでは購入できない。
なんでここで扱っていないのか不思議だ。

さて、電話の場合かけると自動音声の連続となりオペレーターまでなかなか繋がらない。
中には「お近くの電気店でお買い求めください」と言い勝手に電話切られたりする。
やっと呼び出し音が鳴ると「しばらくお待ちください」を10分くらい聞いて初めてオpレーターに繋がる。
この時点で高齢者には無理だ。。。

やっと繋がったので簡潔に用件を言った。
SJ-PW42Xの小物ポケット(大)が必要だから近所の量販店に注文しようと思うけど、実際問題シャープの冷蔵庫に詳しい店ばかりではないのでパーツ番号を教えて欲しい」と頼んだ。
あっさり用件を了解してくれて確認しますので少々お待ちくださいと言われ待つ事5分程度。
パーツ番号が出て来た

2019561032

これをメモして今度はヨドバシカメラのWebページに行き、商品検索画面から

お探しします「商品をリクエストする」ボタンをクリック

そこへ記入して一番したの欄へ
シャープ冷蔵庫SJ-pw42X用の小物ポケット 商品番号2019561032は通販出来ますか?と打っておいた。

するとすぐにメール返信が来て「調べます」ときた。

さて・・・明日あたり返事が来るかなぁ

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